Återbetalningspolicy
Leveranspolicy
Vi behandlar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Därefter skickas din beställning från vårt lager. Den beräknade leveranstiden är normalt 9–15 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation, så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen fram till leverans.
Förseningar: Vid hög belastning, kampanjer eller andra oförutsedda händelser kan leveranstiden bli något längre än beräknat. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.
Leveransproblem: Har du inte mottagit din beställning inom den angivna leveranstiden? Kontakta vår kundservice på kontakt@labell.se så hjälper vi dig så snabbt vi kan.
Skadade eller felaktiga leveranser: Om din beställning är skadad eller om du har fått fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att du mottagit leveransen. Bifoga gärna bilder så kan vi hjälpa dig snabbare.
Internationella leveranser: Vi erbjuder även leverans till länder utanför Sverige. Fraktkostnaden varierar beroende på destination. Efter att din beställning har lagts kontaktar vi dig med information om fraktkostnaden. Beställningen skickas när fraktkostnaden har godkänts och betalats.
Har du frågor om leverans till ett specifikt land är du alltid välkommen att kontakta oss innan du lägger din beställning.
Returpolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på mail: kontakt@labell.se
Om returen accepteras skickar vi retur instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Returfrakt: Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod eftersom vi inte kan ansvara för returer som inte kommer fram.
Returavgift: Vid godkänd retur dras en returhanteringsavgift på 84 kr från återbetalningsbeloppet.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på kontakt@labell.se
Skador och problem: Kontrollera din beställning direkt när du mottagit den. Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel artikel, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa problemet.
Vi accepterar inte returer av:
- Specialbeställda produkter
- Personligt anpassade produkter
- Färskvaror (exempelvis blommor och växter)
- Hygien- och skönhetsprodukter där förseglingen brutits
- Presentkort
- Reavaror
Byten: Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den enligt vår returpolicy och därefter lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerfrist på 14 dagar i EU: Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar: Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 16 arbetsdagar. Beroende på bank eller kortutgivare kan det därefter ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.